Testy A/B. Co i jak testować podczas testów wielowymiarowych?

Drukuj Drukuj Październik 25, 2012 Analityka Internetowa

Każda osoba ma świadomość tego, że powinna testować swoją stronę internetową i stronę landingową. Jeśli jednak nie jest ekspertem w dziedzinie optymalizacji, to skąd ma wiedzieć, co powinno być testowane?

Oto trzy przykłady, które powinny dostarczyć inspiracji i pomóc w rozpoczęciu testowania najważniejszych elementów na stronie.

1. TESTOWANIE NAGŁÓWKA

Nagłówek jest elementem, który jako pierwszy zwraca na siebie uwagę.  Jego sukces jest podyktowany tym, jak bardzo pasuje on do tego, czego oczekuje osoba odwiedzająca, w momencie podjęcia decyzji o przejściu na naszą stronę – czy kliknięciu w reklamę, baner, link z e-mailem etc.

Można wypróbować testowanie pozytywnego języka w opozycji do negatywnego. Na przykład, „Zaoszczędź czas pobierając już teraz” vs. „Przestań tracić czas, pobierz teraz”. Często, możemy odgadnąć, które hasło będzie działało lepiej, ale testowanie pozwoli nam uzyskać pewność. 

Nagłówki i współczynnik odrzuceń

W większości, ludzie są niecierpliwi i czytają nagłówek bardzo szybko, aby ustalić, czy znajdują się we właściwym miejscu. Dlatego też, powinniśmy w bardzo jasny sposób przekazać im podstawową wartość , jaką niesie nasza oferta. Aby ocenić problemy, jakie ma nasz nagłówek, możemy spróbować wykonać 5- sekundowy test. Polega on na pokazaniu przez 5 sekund naszej strony internetowej zupełnie nieznanej osobie, która nie wie nic na temat naszej marki. Jeśli po zadaniu pytania „o czym jest strona?”, osoba nie będzie w stanie udzielić nam odpowiedzi, oznacza to, że strona jest niewystarczająco jasna i trzeba poprawić przekaz.

Sposoby na testowanie nagłówka:

  • Długi vs. krótki
  • Pozytywny vs. negatywny
  • Zorientowanie na korzyści vs. zorientowanie na funkcje
  • Pojedynczy nagłówek vs. główny i poboczny tekst wspierający
  • Poprawienie kontrastu, aby nagłówek był bardziej widoczny i przyciągał uwagę ludzi

Przykładowy test

W teście nagłówka wykonanym przez WhichTestWon, wersja A zwiększa wypełnianie formularzy do 27,76%. A to dzięki zmianie nagłówka i brzmienia podtytułu.

2. TESTOWANIE FORMULARZA

Większość stron landingowych wykorzystuje różne formy formularzy, aby przechwytywać dane od użytkowników. Aby formularze były skuteczne, musimy zaoferować coś w zamian za otrzymywane dane. Mogą to być e-booki, oficjalne dokumenty czy szkolenia internetowe. Pytanie brzmi: co testować w formularzu? To co próbujemy robić, to równoważyć  nasze potrzeby zdobycia danych z tym, co dajemy tak, aby znaleźć optymalny punkt konwersji.

Niektóre z rzeczy, które możemy testować w formularzach:

  • Liczba pól
  • Znaczenie pól dla tego, co dajemy
  • Dizajn elementów składających się na formularz (np: okna z podsumowaniem)
  • Wymagane vs. niewymagane pola
  • Położenie formularza (po prawej/ po lewej na stronie)
  • Dodanie kluczowych wskazówek do formularza
  • Nagłówek formularza (opis tego, o co prosimy osoby odwiedzające; powinien ściśle odpowiadać temu, co jest w wezwaniu do działania)
  • Umieszczenie linku z polityką prywatności obok pola z adresem e-mail, w celu poprawy zaufania (pojawienie się w lightboxie, aby ludzie pozostali na stronie)
  • Podzielenie formularza na więcej niż jedną stronę
  • Przycisk tekstowy

Przykładowy test

Test miał sprawdzić, czy ustawienie wszystkich pól jako opcjonalne, spowoduje wzrost konwersji. Co zaskakujące, tak właśnie się stało. Oprócz tego, poprawiła się także jakość samych leadów ( założenie było takie, że uzyska się dużo „śmieci”). Wydaje się, że ufanie ludziom naprawdę się opłaca.

3. TESTOWANIE WEZWANIA DO DZIAŁANIA (CTA)

Nasze wezwanie do działania to nasza konwersja. To coś, czego oczekujemy od osób odwiedzających naszą stronę. Jeśli ludzie nie konwertują, to być może nasze wezwanie do działania powinno zostać zaktualizowane.

Call-to-action powinno być opisowe.  Należy dokładnie przedstawić, co stanie się po kliknięciu. Dobrą wskazówką przy pisaniu wezwania do działania jest dokończenie frazy „chcę …”.

Na przykład, „chcę …”:

  • Zapisać się do newslettera
  • Pobrać e-booka
  • Bezpłatnej dostawy
  • Natychmiastowej aktualizacji

Silne wezwanie do działania powinno wzmocnić linię myślenia wprowadzoną w nagłówku, treść i zdjęciach oraz efektywnie zakończyć historię naszej strony wyrażoną w odpowiedzi na pytanie „co zrobić dalej”.

Przykładowy test

Poniższe studium przypadku pokazało, że zmiana jednego słowa w wezwaniu do działania spowodowało 38% wzrost konwersji.

Nie ma na co czekać! Warto przejść do testowania!

 

Przeczytaj poprzedni wpis:
Podstawowy błąd obniżający konwersję

Marketing internetowy stanowi nie lada wyzwanie. W przeciwieństwie do fizycznego procesu sprzedaży, gdzie sprzedawcy rozmawiają twarzą w twarz z klientami,...

Zamknij